互联网商业模式的海外模式
首先，贝佐斯的经营理念是“GetBigFast”。
第二，亚马逊商业模式的一个核心因素在于以客户为中心。
尽管传统商业管理的本质是“顾客永远是对的”，但贝佐斯仍然把它作为自己做生意的标准。亚马逊的方法包括:
设计以客户为中心的选书系统:Amazon.com可以帮助读者在几秒钟内从大量书库中找到自己感兴趣的书籍；
建立了客户电子邮件数据库:公司可以通过跟踪读者的选择来记录他们所关心的书籍，并在新书出版时立即通知他们。
建立客户服务部:自2000年初以来，亚马逊已经雇佣了数百名全职客户服务代表来处理大量客户的电话和电子邮件。服务代表的工作听起来很单调，比如处理客户对发货慢的投诉，客户修改订单，询问订单，甚至询问一些关于网上订购的基本问题。正是这些看似不起眼的服务工作，让亚马逊网站在历届零售网站的顾客满意度测评中排名第一。
亚马逊研究顾客的购书习惯，发现无论是否买书，读者都喜欢浏览书的内容。因此，为了满足读者浏览部分书籍的需求，亚马逊网上书店打造了一个名为“LookInsidetheBook”的服务项目，吸引了大量读者在线阅读。
第三，横向发展，纵向挖掘。
2001，多家投资机构建议亚马逊网上书店与其他巨头企业合并。当时，美国在线和时代华纳公司的合并引起了市场轰动。贝佐斯没有接受这些合并提议，但他选择了横向整合。例如，贝佐斯建立了一个交易平台，为玩具反斗城(toys' r' us)和电器经销商(Circuit City)服务，同时接管了美国第二大图书销售商(Borders)的网站运营，巩固了其在在线图书销售市场的地位。同时，亚马逊网上书店开设了六个全球网站，分别位于美国、加拿大、英国、德国、法国和日本。这样，通过本地语言网站，可以更好地服务不同语言的消费者。
从2002年开始，亚马逊网上书店推出了办公用品店和服装店。如今，亚马逊的网上书店销售超过500个品牌的服装和鞋类，这得益于其积极实施“商家计划”，即与各类商家合作，不断开拓产品和服务的空间(如图7所示)。
目前，亚马逊网上书店不仅限于卖书，其产品包括:服装、服饰、电子产品、电脑、软件、厨房用品、家用器皿、DVD、视频、相机和照片、办公用品、儿童用品、玩具、旅游服务和户外用品。此外，企业和个人可以通过亚马逊的网站出售新的或二手商品以及自己的收藏。亚马逊可以收取固定费用，销售佣金，特殊商品按件收费。2003年9月，亚马逊联合L.A.ClippersEltonBrand和体育用品供应商，推出了体育用品商店，经销3000多个畅销品牌，涵盖50多个运动项目。同时支持各地青少年体育俱乐部开展活动。电子港湾最忠实的访客是各种各样的收藏家，他们的收藏各种各样。
要成为e-Harbor的买家，您必须先注册。注册需要简单的信息，如个人姓名、电子邮件、邮寄地址等。注册最重要的是理解并接受用户协议，熟悉自己在交易过程中的义务和责任。
注册后，新成员需要建立自己的e-Harbor页面，列出他们拍卖的物品，他们出价的数量，他们购买的物品，e-Harbor帐户的余额等等。e港的会员可以用自己的网页提供支付信息，很多会员都有e港收取的信用卡。
其中，E港的一个重要特点是，E港鼓励所有买卖双方填写在线反馈表，所有这些反馈都在网站上公开。通过这些客户反馈记录，包括好评和投诉，其他成员可以使用它们来评估是否与有“污点”记录的成员一起购买或销售。
此外，E港仅作为拍卖中介，没有库存，不享有拍卖后物品的所有权，不介入买卖双方的资金转移。当然e港自己的中介服务也是收费的，收费标准也很复杂。小件商品的收费从每件0.30美元到3.30美元不等，而汽车、房产等大件商品则收取销售代理费，一般为销售价格的5%。此外，易港还根据客户的要求，对具体交易收取服务费。
事实上，奥米代尔从未期望创建一个大企业。他只是把自己的网站当成一个“大实验室”——电子商务的实验室，只执着于“市场效率论”，希望平衡供需，实现真正的价值。1996年6月，奥米代尔辞去工作，投身电子港建设。为了弥补自己在管理方面的不足，他聘请了一位MBA来帮助自己进行战略分析和规划。
1997中期，奥美代尔面临抉择。你想卖掉电子港湾还是寻求外部融资？一家大型媒体公司愿意出5000万美元收购他的公司。因为他的实验还没有完成，奥米代尔开始寻求风险投资的支持。到6月1997，知名风险投资公司BenchmarkCapital同意投资500万美元，让e-portal可以维持近一年。当务之急是，为了保护投资者的收益，维持企业的可持续发展，电子港湾也需要公开上市。
电子口岸挑战如下:
首先，挑战来自于任何对网站安全运营的保障。大量会员的涌入给公司网络的顺利运行带来困难，尤其是偶尔出现的黑客攻击和病毒入侵。最初几年，电子港湾只有一台服务器，一旦遇到困难，只能转到线下拍卖。这极大地影响了电子港湾的声誉。特别是6月1999，e港湾关闭近24小时，虽然孙公司承担了部分责任。1999下半年，一系列网站被关闭，随之而来的是股价的下跌。
其次，挑战来自于如何保证网站上拍卖的物品是合法的。正如惠特曼所预言的，电子港湾里出现了一些对社会有害的物品，包括武器和无聊的纪念品。2000年5月，法国法院裁定雅虎违反了法国法律——禁止出售任何与纳粹有关的物品，eHarbor随即开始清理其拍卖物品。包括几个月前删了一个会员卖肾的广告。
再次，挑战来自于如何防止电子商务面临大量的网络欺诈。为了防止网络欺诈，E-Harbor聘请了一名前联邦审查员主持欺诈案件的审判，并开发了跟踪一些大额交易的软件。然而，诈骗事件却屡禁不止。新千年结束时，美国联邦贸易委员会(FTC)被众多拍卖欺诈所困扰。2000年，FTC收到了近11000起与网上拍卖有关的投诉，而三年前，类似的投诉只有100多起。2001年夏天，国家反诈骗信息中心报告称，拍卖欺诈是互联网上最容易发生的欺诈类型。据一项独立调查显示，网上拍卖欺诈占所有被骗网民的76%。
最后，挑战不仅来自于以上几个方面，还来自于竞争。同样，竞争也来自于多方面的竞争。例如，在线拍卖模式受到雅虎和亚马逊的挑战。雅虎很快将在线拍卖推广到日本，成为日本最大的在线拍卖网站，而亚马逊则借鉴了e-port的经验，弥补了一些漏洞。例如，亚马逊为首次购买超过250美元的用户推出了还款保障。因为网上拍卖的交易量普遍较小，所以亚马逊的策略是吸引买卖双方信守承诺，积极交易。在亚马逊的攻击下，E港被迫采取了类似的策略。
此外，传统零售商和批发商对电子港湾构成了更大的威胁。处理过季商品和积压商品是传统零售商头疼的问题。如今，JCPenney、SharperImage和Lands'End都开始推出自己的在线拍卖网站。移动互联网领域的领导者。
20世纪90年代以来，发达国家积极探索并实现了:从窄带纯语音数字网(第二代)到宽带和移动网，并提供包括图像和语音传输在内的各种数字业务，即第三代移动通信。毫无疑问，从移动互联网接入技术的角度来看，这可能是另一个投资热点。
90年代上半期，日本无线市场的前景并不明朗。市场被政府严格控制，注册费很贵。个人用户只能租用手持设备，但不能拥有它们。但在1994，邮电部下放了无线市场，允许其自由经营。个人用户可以拥有自己的手机，手机市场一下子被激活了。到了90年代后半期，日本的无线市场有了长足的发展，日本也成为了世界上手机发展最快的国家。从1994到1999，手机数量增长了10倍。从2600万用户增加到2.78亿用户
NTTDoCoMo公司于1992年从其母公司NTT分离出来。2月22日，1999，NTTDoCoMo公司推出了I模型，意思是信息、交互、互联网。同时，I在日语中的发音与汉语相似，意为“爱”。这是一种无线互联网服务，也是世界上最早的类似服务。
模式一是3G发展前的一个试点项目，最初提供给企业客户(DUPA，一家手机虚拟网络服务提供商)。当时NTTDoCoMo已经掌握了PDC语言网络技术，开发了包服务技术，但是公司的客户并没有推广成功。换句话说，基于套餐的网络已经存在，I模式的初期投入几乎为零。在日本，电话接入是非常昂贵的。2000年，每月每20小时的电话费和互联网服务提供商费用约为67.12美元，为全球最高，比美国高一倍。为此，从某种意义上来说，I-mode及其竞争对手在日本起到了普及互联网的作用，就像AOL在美国的作用一样，很多人通过I-mode获得了第一次接触互联网的体验。而且与美国不同，美国消费者一直被信息应该免费的观念所主导，美国的电脑普及率为60%，比手机高20%。所以在美国推广I模式是非常困难的。很多用户习惯使用电脑键盘而不是手持设备键盘，更重要的是美国用户无法接受付费获取信息的做法。
2000年中期，经过不到18个月的运营，I mode已经吸引了超过10万的注册用户，他们可以使用手持设备发送电子邮件、接收信息，甚至进行各种电子商务交易。
起初，NTTDoCoMo并没有想到I模式会如此成功。NTTDoCoMo专注于3G技术，并开发了自己的WCDMA标准(宽带码分多址)。事实上，模式一充分利用现有技术，为无线互联网用户和手机用户创造了一种商业模式。它建立了一个友好的用户平台，并与内容提供商建立了联盟。从2000年7月到2006年6月的15个月中，NTTDoCoMo的I模式用户从1000万增长到3000万，I模式的打包销售收入达到28亿美元，增长840%。与此同时，I-mode的竞争对手KDDI和J-Phone的用户也在上升，以至于日本的移动互联网用户总数超过4600万。截至2003年7月，mode I的注册用户数超过4465438+90万，占日本移动电话服务市场的57.2%。同时，NTTDoCoMo在财富500强中排名16。
为了满足用户的需求，公司不断推陈出新。2000年I mode推出彩屏手机，2001，1推出Java技术的手持设备。到2001，65438+2月，这类用户几乎占到了所有用户的三分之一。Java手持设备的优点是:可以下载游戏软件，在线运行；可以支持信息更新，如天气预报，股票价格，日程信息等。提高安全能力，保证支付简单易行。
我们深信，I mode不仅在今天，而且在明天，都能为中国的无线互联网运营商提供业务参考价值。